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No se pudo conectar con Skype

RESUELTAS
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Turista novel

Buen día

Tengo un usuario que no se puede conectar, me conecte a su maquina (para verificar que no estuviera tecleando mal) y nada. sin embargo, yo me conecto en mi maquina y me logro conectar con su cuenta. ¿que puede estar pasando?

 

EDIT: Editado todo mayúsculas, por favor escribid en minúsculas.

1 Soluciones Aceptadas

Soluciones aceptadas
Embajador de la comunidad

¡Hola! :happy:
Lee aquí como solucionar problemas en el inicio de sesión.

Etiquetas (1)
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 477 de 707
706 Respuestas
Turista ocasional

Hola, bueno hace 2 dias que al querer agregar a alguien me dice: Verifica la conexion, parese que no tienes una conexion activa a internet, verifica la conexion e intentelo denuevo. Si alguno me puede ayudar. 

Moderador

¿Has comprobado si alguna de estas preguntas y respuestas te puede servir?

https://support.skype.com/es/category/CONNECTION_ISSUES/

 

Un truco que a veces puede funcionar es cambiar los ajustes de privacidad, esperar unos minutos y volverlos a cambiar, inténtalo, no pierdes nada.


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upgrade
Aventurero ocasional

tengo el mismo problema en una red de usuarios detras de un firewall, creo ke el problema es el mapeo de puertos, alguien sabe a que host intenta conectarse el skype cuando verifica contactos para agregar? o algun puerto en especifico?

Aventurero novel

Tengo el mismo problema y ya probé todo... y no se soluciona.

Moderador

En la guía que os pasé también hay cosas sobre los puertos y el firewall. Para los que no tengan ganas de leerla (aunque si no lo hacéis es posible que estéis ignorando la solución) la configuración de puertos es parte del contenido:

 

https://support.skype.com/es/faq/FA148/Que-puertos-debo-abrir-para-poder-usar-Skype

 

Venga, que seguro que uno de los puntos es la solución, pero hay que intentarlos todos, si no qué hacemos aquí  


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upgrade
Moderador
Por favor Sindamel comprueba este artículo, es un compendio de enlaces a otros artículos de las FAQ que pueden resilver tu problema. Gracias,

https://support.skype.com/es/category/CONNECTION_ISSUES/

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upgrade
Aventurero ocasional

Carola te agradezco mucho tu tiempo para contestar, si he leido antes de postear, sobre los puertos y ya lo he intentado y aun asi sigo sin poder agregar a usuarios... la unica manera en que puedo hacerlo es deshabilitando el firewall y dejando el internet abierto, de esa forma a la hora de intentar agregar un usuario ya me aparece la opcion, pero si de inmediato activo el firewall (aun con los puertos del 1024 en adelante abiertos), ya no me deja y el problema persiste, pienso que tal vez necesite dar acceso ya sea a cierta ip publica o abrir algun puerto en especifico en el firewall o abrir el acceso a algun host en el asesor de contenido que es el que me hace el filtrado web. Mientras tanto seguire intentando.

Aventurero ocasional

Bueno pude solucionar mi problema... explico: no era problema de puertos puesto que ya habia abierto los puertos necesarios, el detalle era que mi asesor de contenido (que es el que se encarga de filtrar las paginas) estaba bloqueando el acceso, mi asesor de contenido filtra por categorias y la categoria de paginas de Mensajeria instantanea estaba activada (bloqueando el acceso a ellas), la desactive y por fin me dejo agregar un contacto, el problema es, y que aun falta averiguar ¿a que pagina, host o ip publica se conecta exactamente el skype? Cuando le da en: Contactos -> Añadir un contacto, Hace un intento de conexion hacia algun servidor y ese es el que necesito saber, algun usuario o experto de Skype que sepa cual es exactamente???, Gracias de antemano y ojala alguien tenga la respuesta.

Turista novel

Pongo nombre de usuario y contraseña correctamente, presiono "Iniciar Sesión", tarda unos minutos y luego me devuelve el siguiente mensaje: "Skype no se ha podido conectar".

Ya probé todas las sugerencias de las FAQs y algunas de foros en internet, pero sigue sin funcionar. Mi conexión anda parfectamente. No tengo idea por qué no funciona.

Muchas gracias por la respuesta.