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Appel france 0892 depuis le canada

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Aventurier débutant

bonjour

 

J'aimerai savoir commentappelerunnumeroen0892 pour lequel j ai acheté des credits skype et un abonnement spécial pour la france.

 

voir la pages ci dessous

skype.com/intl/en-us/prices/payg-rates/?currency=CAD#cc=FR

 

J ai essayé les options suivantes

 

+01133892

+330892

+0892 (avec le drapeau francais de fance)

+892

 

Je ne sais plus quoi faire .. j e dois passer un appel important, merci de vtre aide.

Message 1 sur 7 (2 394 visites)
6 Réponses
Modérateur

Bonjour

 

Les numéros en 0892 pour la France sont des numéros spéciaux que l'on ne peut obtenir avec Skype qui ne permet que l'appel vers des numéros géographiques (01, 02, 03, 04 ou 05) pour les téléphones fixes ou vers les téléphones portables (06 ou 07)

Autrement pour les appels vers la France métropolitaine c'est +33 et les 9 derniers chiffres du numéro.

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Cordialement - Claude - W10 -
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Message 2 sur 7 (2 392 visites)
Aventurier débutant

Dans ce cas pourquoi cette page contient les tarifs des numéros spéciaux, ?

 

skype.com/intl/en-us/prices/payg-rates/?currency=C

AD#cc=FR



 

je me trompe ou a défaut d'etre de la pub mensongere c'est de l'arnaque ?

Message 3 sur 7 (2 388 visites)
Modérateur

Je dirais : très bonne déduction quoi qu'un peu trop simpliste. En effet il reste possible que Skype ait passé un accord avec les autorités mais que la mise en place fasse difficultés.

Je viens de faire un essai qui confirme qu'il n'est pas possible actuellement à Skype de donner suite à l'appel. Par ailleurs il s'agit d'un numéro surtaxé à 0,34€/20 secondes pour les nationaux alors pour l'international ce doit être le coup de massue.

 

Tu devrais remonter ce problème au service commercial

support.skype.com/fr/support_selection

 

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Message 4 sur 7 (2 383 visites)
Modérateur

Bonjour,

 

Et peut-être aussi relire avec plus d'attention la politique d'utilisatiion équitable de Skype (http://www.skype.com/intl/fr/legal/terms/fair_usage/) dont tu as dû formellement approuver les termes par un clic sur le bouton ad hoc lors de la souscription à l'abonnement.

 

Extrait significatif :

... seuls les appels vers des téléphones fixes (hors numéros spéciaux, payants, de service et non géographiques) sont compris et soumis à la limite d'utilisation équitable définie plus haut.

 

Toutefois, si tu te rends compte que ton achat ne répond pas à tes attentes, tout n'est pas perdu puisque tu as la faculté d'en demander l'annulation ainsi que le remboursement :

http://www.skype.com/intl/fr/legal/terms/tou/#refund_policy

 

Hth

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Il n'y a aucun problème que l'absence de solution ne puisse résoudre ! ;-)
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Message 5 sur 7 (2 380 visites)
Touriste débutant

Bonjour Foyan,

 

Les documents juridiques de Skype prêtent à confusion quant à l'utilisation de numéros spéciaux.  Dans certains textes, ils indiquent que les numéro spéciaux ne sont pas accessibles, et dans d'autres textes, ils écrivent que certains numéros spéciaux sont accessibles...

 

Voici un exemple de texte où il est indiqué que certains numéros spéciaux sont biens utilisables via Skype: https://support.skype.com/en/faq/FA2591/Can-I-call-all-phones-and-numbers-in-all-countries

 

De même, il est admis en droit que des conditions spécifiques de vente prennent précédence sur les conditions générales. Donc, lorsque Skype affiche sur sont site des prix précis pour les numéros français 0891, 0892, 0893, on peut supposer que ces destinations soient accessibles via leur service, et ce, malgré une éventuelle déclaration contraire dans ses conditions générales de vente...

 

Tout cela pour dire qu'il est bien triste qu'on ne puisse pas appeler des numéros spéciaux en France via Skype et qu'il faille creuser profondément dans les forums de support pour en obtenir la confirmation.

 

Est-ce que zitoun a finalement été remboursé pour son achat?

Message 6 sur 7 (2 344 visites)
Modérateur

Bonjour,

 

(Quel beau "déterrage" de topic !)  :bigsmile:  

 

Skype recourt aux services de juristes anglo-saxons pour établir ses diverses polices, dont l'original, forcément, est en langue anglaise.

Et en cas d'éventuelle divergence d'interprétation entre versions, devine donc laquelle est déterminante...   :tongue:

 

À propos des numéros "spéciaux", certains (pas tous, ce serait trop beau !), bien qu'exclus formellement des abonnements, peuvent néanmoins être contactés via le système du paiement des appels au fur et à mesure (Pay as You Go).

 

Enfin, pour ce qui concerne la bonne résolution des problèmes soumis sur les forums, je ne t'apprendrai probablement rien en soulignant que, dans leur toute grande majorité, les utilisateurs se montrent bien plus enclins à partager promptement leur mouise que leur satisfaction.  :bigsmile:

Quant à la gratitude... disons qu'elle n'a pas encore complètement disparu, mais qu'elle paraît néanmoins en bonne voie...  :tongue:

 

 

 

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Message 7 sur 7 (2 340 visites)
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