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Meus créditos sumiram e no meu histórico não consta mais nada

SOLUCIONADO
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Novo Aventureiro

Olá,

 

Hoje iria usar o Skype novamente para uma ligação após 2 semanas sem usar, num novo computador, mas quando fui ver meus créditos já não tinha mais nada e nem no histórico cosntava nada.

 

Já recarreguei duas vezes a minha conta e na última vez que usei lembro de ter em torno de $10,00 australianos.

 

O que aconteceu?

Obrigado. 

1 Solução Aceita

Soluções aceitas
Equipe Anterior

Bom dia,

 

Parece que você têm mais do que uma conta e inicio a sessão na conta onde não consta crédito. Por favor, verifique o nome do usuario da conta onde foi feito o pagamento (uma maneira sería ver o email da confirmação do pagamento, neste email deve estar indicado o nome do usuario que precisa usar para poder usar crédito Skype que comprou).

 

Espero que ajude,

 

Anna

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Si mi respuesta fue útil, dé Kudos ↘. Gracias! Puedo no responder los mensajes privados no solicitados.
33 Respostas
Equipe Anterior

Bom dia,

 

Parece que você têm mais do que uma conta e inicio a sessão na conta onde não consta crédito. Por favor, verifique o nome do usuario da conta onde foi feito o pagamento (uma maneira sería ver o email da confirmação do pagamento, neste email deve estar indicado o nome do usuario que precisa usar para poder usar crédito Skype que comprou).

 

Espero que ajude,

 

Anna

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Novo Aventureiro
Obrigado Anna.

Era isso mesmo.

Obrigado.
Novo Aventureiro

os meu creditos tambem sumiram de ontem para hoje tinha em torno de  23 reais e hoje tenho 9 reais , isso aconteceu outra vez eu axava que tinha uma quantia maior e depois quando fui ver tinha menos axei que tinha em enganado agora percebo que eu nao estava enganado e sim os creditos estao sumindo mesmo !!! gostaria de uma solucao

Novo Aventureiro
Á cerca de 3 mêses tinha credito de10.50€.Efetuei mais uma tranferencia de15.00€ no dia 06/03 2012, e o meu saldo não consta porquê?. ao utilizar o skype, pedem mais dinheiro.
Turista Ocasional

Paguei por 60 minutos mensais de ligação para o Brasil! Falei apenas 38 minutos e os créditos sumiram! Diz que só poderei usar no mes de maio!

Novo Aventureiro
a minha assinatura nao fonciona não consigo fazer ligaçao o q aconteceu
Equipe Anterior

Joaomsantos131,

 

Parece que você tem mais do que uma conta. Por favor, verifique que está a usar a mesma conta onde tinha saldo ativo. Por favor, verifique também se o pagamento foi ativado na mesma conta.

Sobre o estado de pagamento, lhe aconselho contatar atendimento ao cliente Skype, eles poderão verificar a situação detalhadamente.

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Novo Aventureiro

o valar sai da minha conta dois vezes  e não estou endo liberado a faz ligação pelo portal de da skype eu gostaria de mais esclarecimento, grato ficou no Aguardo....

Novo Aventureiro

Se tinha á cercade 3 mêses 10.50€, com mais 11.50 por transferência á mais de um mês porque razão estou privado de utilizar o skype, isto é uma fraude. exiji resposta urgente. João M Santos

Com os melhores cumprimentos

 

São Marcos, 27 de Abril de 2012 

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