probleme de connection [ modifié ]

[mister-d-al-91]

Bonjour,

Lorsque j'essait de me connecte depuis mardi (lundi il marchait niquel) un message d'erreur s'affiche : Erreur au chargement de la base de donée Skype. Il est possible q'une autre instance de Skype l'utilise.

 Et aussi s'afficheur un encadré gris avec en titre " Application Error" et en contenu : Exception EExternalException in module KERNELBASE.dll at 0000B9BC.

External exceptionE0FAFAFA

J'espere une réponse positive. Merci.

[papy_40]

BONJOUR à toi aussi

Il est possible que le processus se soit lancé au démarrage, il faut donc vérifier dans le Gestionnaire des taches onglet Processus si SZlype.exe y est. Si c'est le cas tuè cliques sur Arrêter le processus et tu redémarres ton skype.

[mister-d-al-91]

Il n'y était as dans processus mais merci quand meme de ton aide  

[papy_40 · Accepted solution]

Alors soit tu restores en date de lundi, soit tu nettoies et réinstalles comme suit :

Suppression de Skype et Réinstallation

• Désactiver ou supprimer les add-ons ou programmes installés avant la survenue du problème. Il peut s’agir de « skype répondeur, enregistreur, traducteur, Messenger+ pour Skype ».

• Désactiver le lien avec Facebook
• Supprimer le logiciel Skype avec ce karcher (en mode administrateur Vista W7 et W. Attendre la fermeture de la fenêtre. 
• Télécharger la version  5.9.0.115 de Skype que nous recommandons puis l’exécuter

[mister-d-al-91]

Oh oui il remarche, merci beaucoup papy_40 =D (j'ai supprimer avec karcher et installer avec ton lien irectement parceque les 2 autre point je trouvait pas XD mais sa a marcher ^^)

[papy_40]

Content pour toi et merci du retour.