Je n'arrive pas à télécharger Skype!

[Julie25616]

Bonjour,

quand j'aimerais télécharger Skype, un message s'affiche au bout de quelques secondes: 

La version précédente de Skype 5.10 ne peut pas être supprimée. Veuillez contactez votre Support technique.

Quand je ferme la fenêtre un autre message s'affiche:

Un erreur fatale s'est produite pendant l'installation: erreur 1603

Merci d'avance de bien vouloir m'aider.

[papy_40]

Bonjour

II - Suppression des greffons

Passez directement au point III si vous n’êtes pas concerné par les greffons.

-  Désactiver ou supprimer les add-ons ou programmes installés avant la survenue du problème. Il peut s’agir de « skype répondeur, enregistreur, traducteur, Messenger+ pour Skype ».

-  Désactiver le lien avec Facebook
a) Pour déconnecter votre compte Skype de votre compte Facebook, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Skype.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Affichage > Skype Home.
3. Cliquez sur l'icôneet sélectionnez Déconnexion de Facebook.

b) Pour déconnecter votre compte Facebook de skype
   Aller sur Facebook
   Puis en haut a droite menu Accueil/Paramètres du compte
   Et à gauche dans application
   Enfin aller sur la ligne Skype, cliquer Modifier puis Supprimer l’application.

III - Supprimer et Réinstaller  le logiciel Skype  
avec ce karcher (Vista W7 et W8, clic droit sur l’icône situé sur le bureau puis Exécuter en tant qu’administrateur). Attendre la fermeture de la fenêtre. 

-  Télécharger la version  5.10.0.116 de Skype que nous recommandons puis l’exécuter.

Si l'erreur 1603 revient, n'omets pas de le dire.

[Julie25616]

Merci de votre réponse, mais est ce normal que le karcher fonctionne très vite? (en meme pas 1sec)

Merci encore d'avance de votre réponse.

[papy_40]

Si tu es sous Vista ou W7 as-tu appliqué la recommandation d'élévation des droits "clic droit sur l’icône situé sur le bureau puis Exécuter en tant qu’administrateur" ?

[Julie25616]

Oui, je l'ai fais. Je n'ai pas précisée que j'avais déjà Skype et que je l'ai supprimée et j'aimerais en faite le re-télécharger. Et c'est donc là que je reçois ce message.

Et effectivement je l'ai exécutée en tant qu'administrateur.

Merci..

[papy_40 · Accepted solution]

Skype Erreur 1603

Erreur liée au fait que Skype ne peut retrouver le fichier PluginManager.msi mis en cache sur le système lors de la désinstallation de la version précédente.
Voici une façon de résoudre le problème :

1. Aller sur http://saamu.net/topic2355.html, appliquer la procédure, ne sélectionner que les lignes qui contiennent le mot Skype et cliquer le bouton Remove.

1. Installer la version 5.10.0.116 de Skype

[Julie25616]

Merci infiniment, ça marche enfin! Je ne sais pas comment j'aurais fais sans vous!

Bonne soirée a vous et merci beaucoup encore!