Abonnement ne se remet pas à jour

[olga13]

Bonjour, 

J'ai un abonnement de 60Min vers les lignes fixes en France. Il a été épuisé et aurait dû se remettre à jour le 20/05 mais ce n'est pas le cas. Quand je regarde dans mon compte c'est écris que la date de renouvellement est le 20/05. C'est très gênant puisque j'ai besoin de l'utiliser dès aujourd'hui. Que puis-je faire? 

Merci pour votre aide. 

[Foyan]

Bonjour,

À quelle date a été effectué le prélèvement du montant destiné à couvrir le prix de cet abonnement forfaitaire mensuel ?