回應: 两个套餐,打电话时扣费先后的问题

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两个套餐,打电话时扣费先后的问题

我有两个套餐,一个15号到期(120分钟),另一个28号到期(400分钟),两个套餐都可以使用的情况下,软件默认扣除28号到期的套餐,眼看那个15号的到期了,通话时间基本上都没有用,这个怎么解决?

已经跟客服反应过两次了,都没人答复我,服务质量还需要提高。

lzxyszsh
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回應: 两个套餐,打电话时扣费先后的问题

您好,

 

原則上,若您有購買兩個以上的套餐,若套餐有重複的國家時,則Skype會以您先購買的套餐方案來做分鐘數的扣除,我猜想可能是因為您28號到期的套餐應該是比15號購買的時間來的早,所以系統會先以28號的那個套餐為優先扣除的的套餐,等到400分鐘用完後才會使用120分鐘的套餐。

 

若您每個月都幾乎不會用到120分鐘的套餐,建議您可以取消下個月的續購,避免不必要的額外支出。

 

以上,希望有解答您的疑問。

如有任何問題歡迎您不吝提出。

 

BR,

Daphne Lu.


lzxyszsh 已寫:

我有两个套餐,一个15号到期(120分钟),另一个28号到期(400分钟),两个套餐都可以使用的情况下,软件默认扣除28号到期的套餐,眼看那个15号的到期了,通话时间基本上都没有用,这个怎么解决?

已经跟客服反应过两次了,都没人答复我,服务质量还需要提高。




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daphnelu
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回應: 两个套餐,打电话时扣费先后的问题

我也遇到相同的问题。先买了一个套餐还有8天过期,为了避免打电话时先买的套餐由于余额不足而使电话中断,所以我就又新买了一个套餐。但是,我现在发现,扣费的时候却从新买的套餐扣起。难道就这样任凭原来的套餐过期吗??

zhf
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回應: 两个套餐,打电话时扣费先后的问题

我也有相同問題,不能提供用戶選擇先使用哪個方案嗎?

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testisfine
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