自動リチャージについて

[miyuki1104]

スマホアプリより　カード引き落としをするつもりで、自動リチャージ設定をしてしまったのですが、９月３日に３度もリチャージがなされていました。上限になったのでリチャージをいったん停止する旨のメールが来て　とてもびっくりしたのですが　いくら考えても　９月３日に海外に９０００円もの国際電話をした覚えもなければ、履歴もありません。　今はリチャージが使用できない状態なのでよかったのですが、安易にカード設定してしまった私の行為がとても悔やまれます。　

また、同日にこれも設定した覚えがないのですが、世界中どこでもプランの契約をしてしまったようで、それも契約済みのメールを見てびっくりしました。

どこにこれを伝えればいいのか　検索しているうちにここにたどり着いたのですが。。。

ご回答いただけるのを　お待ちしております

[miyuki1104]

「Skypeカスタマサービス宛て」 と違うトピックを立てていらっしゃった方への返信があったのですが。。。カスタマーサービスへの連絡方法がよくわかりません。いろいろと検索したのですが　掲示板で連絡が取れるのではないのですか？

[htrmc]

おそらく見破られ易いパスワード設定だったのでしょう、miyuki1104さんのアカウントは乗っ取られるには至っていないのでしょうが、不正利用されたと思えます。次のfaqを参考に、早急な対応をされるのが良いでしょう。

[faq:アカウントが何者かに乗っ取られてしまった場合は、どうすればよいですか？] https://support.skype.com/ja/faq/FA10920/

Skypeホームページのメニュー[サポート]には各種の説明が用意されています。

もう一つの例として次のfaqをご参考まで。
[faq:Skypeのサポートを受ける方法を教えてください] https://support.skype.com/ja/faq/FA12046/

[miyuki1104 · Accepted solution]

htrmc様
パスワード変更をし、カード情報を削除し　教えていただいた　サポートへの連絡メールをしました
ご回答　ありがとうございました

これより　カード会社に連絡をし　不正請求がないように対処できればと思います

まだ　解決していない事ですが　ご回答いただいて　とても助かりました
本当にありがとうございました

[oushiryuu2008]

昨日は同じようなことがありまして、どうしたらよいのでしょうか？　SKYPEを利用したくなくなった。　解決できればいいですが。

[htrmc]

世の中の無頼の輩がすることを「...解決でき...」るはずもなく、自分を守り被害の拡大を防ぐことが大切と思います。このトピックで話し合われていることを、早急に行うのが良いと思います。