ブルースクリーンになります

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ブルースクリーンになります

5/30に最新バージョンへのアップデートの表示が出てクリックしてインストールしたところ、

スカイプを起動するとブルー画面になり、『深刻なシステムエラー』になってしまいました。

それまでは一度もそういったトラブルは無かったのですが、パソコンをリカバリしてスカイプを

インストールしない状態では全く問題ないのですが、最新バージョンをインストールしようと

すると、その最終ステップのあたりでいきなりブルー画面になり、一切の操作が

できなくなります。

何回リカバリしても全く同じ症状ですが、古いバージョンのスカイプが試せないので使えない

状態です。

一度だけインストールできたことがあるのですが、再起動してスカイプを読み込むところで

ブルー画面になり結局、リカバリしました。 スカイプのVer. は5.9.0.115です

ブルー画面のバグチェックコードは常に ox1000000a  です。

10回以上やっても全く同じところでブルー画面になりパソコンが使えなくなってしまいます。

スカイプのインストール以外では何をしても全く問題なく動きます。

パソコンはpen-4 3GHz メモリは1GB OSはWIN XP SP3 DirectX9.0c です。

スカイプのサポートへメールで問い合わせたところ『ITの専門家に聞いてください』と

いうことで解決できませんでした。

どなたかご存知の方がおられましたら、よろしくお願いします。


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toranecowinery
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Re: ブルースクリーンになります

0x1000000a はドライバの不具合によるブルースクリーンですね。
その数行下に問題を起こしたドライバの xxxx.sys みたいな表示があると思います。

OSのリカバリをされても再現するのであれば、サウンドドライバが古いのが
原因の可能性があります。(あれはWindowsUpdate対象外ですし)
メーカーの方のサポートサイトではなく、チップメーカーのサイトで新しい
ドライバをダウンロードしてアップデートしてみてください。

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Re: ブルースクリーンになります

ありがとうこざいます、audio driver とdisplay driverを最新バージョンにしてみたのですが、skypeを

インストールしているプロセスの最後のあたりになるとブルースクリーンになってしまいます。

強制的に再起動すると、スタートアップでskypeが読み込まれるところでブルースクリーンになりフリーズします。

その状態で強制再起動して、セーフモードで確認してskypeをアンインストールしようとすると『windowsインストールサービスにアクセスできません・・・』というメッセージが出てアンインストールできないので、インストール

時にフリーズした時点で正しくインストールできていないようなのと、その状態でも再起動すると、スタートアップ

には登録されて、起動時にエラーになるということがわかりました。

revo uninstller proというアンインストールするソフトを使い、セーフモードでスタートアップにあるskypeの

登録を削除したところ正常に動きますが、skypeはインストールできません。

もし何か他に試してみることがありましたらご教授よろしくお願いします。

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toranecowinery
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Re: ブルースクリーンになります

インストールしているプロセスの最後というのは、Skypeの起動ですね。

症状からすると先に書きました通り、Skypeがオーディオデバイスを読み込んだ時に
そのドライバに不具合がありブルースクリーンという感じだと思います。

これまた先の書き込みにも書いたのですが、エラーの出たドライバファイルは
どのようなファイル名でしたか?

また、これ以上はそちらのPCのスペックとかがないとわからないので
ぜひ投稿前の注意事項をお読みの上詳しいスペックをお書きください。
(新しく入れたドライバのバージョンとかもほしいですね)
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Koumei
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